Código de Conduta


Nosso código de conduta é inspirado e orientado de acordo com nossos valores e tem como objetivo expressar nosso compromisso com a ética, honestidade, integridade e transparência em receber, orientar e solucionar as manifestações recebidas por este canal.

Tomaremos decisões e ações de atendimento de acordo com os princípios estabelecidos neste código, assim como resolução Nº 4.433 de 23 de Julho de 2015 Instituída pelo BACEN, cumprindo com nossas obrigações de forma profissional, responsável e zelosa.

O Código de Conduta garante a confidencialidade das informações enviados para atendimento por meio deste canal para a Ouvidoria, preservando a identidade das pessoas envolvidas e colaborando para maior assertividade no processo de atendimento e retorno ao cliente.